Des dégâts dans votre habitation ? Parlez-en à votre assurance !

Personne n'est à l'abri d'une tempête qui endommage la toiture, d'un robinet mal fermé qui provoque une infiltration chez les voisins... Plusieurs démarches indispensables sont à accomplir, pour lesquelles la plus grande attention est de rigueur. Car si votre contrat habitation offre des droits, des obligations doivent être respectées.

1- Déclarer un sinistre à temps

Dès que vous prenez connaissance du sinistre, il faut le déclarer à votre assureur. Dans le cas d'un dommage dû à une catastrophe naturelle, vous devez attendre que la constatation par arrêté ministériel soit publiée au journal officiel. Vous ne disposerez ensuite que de 10 jours pour effectuer votre déclaration.

Pour un incendie et un dégât des eaux, le délai est de 5 jours et pour un vol il est réduit à 2 jours. Dans tous les cas il est préférable de faire votre déclaration par lettre recommandée avec accusé réception.

2- Prendre les mesures d'urgence

Chiffrez les dégâts, mais ne confondez pas vitesse et précipitation. En effet, toutes les informations pourront être utiles au travail de l'expert qui sera mandaté le cas échéant (pour plus de précisions se référer aux conditions générales).

3- Evaluez correctement vos pertes.

Cette étape est essentielle : elle consiste à lister en détail l'ensemble des biens détruits, volés ou endommagés pour nous faire parvenir un devis estimatif dans un délai de 15 à 30 jours. Pour les meubles, dénombrer chacun d'entre eux avec sa date d'achat et apporter tous les éléments de preuve : factures, photos ou bons de garantie.

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