En cas de sinistre Auto

Vous disposez dans votre espace personnel de nombreux services dont la déclaration de sinistre en ligne.

Ce service vous permet de déclarer un sinistre en ligne en toute simplicité. Rendez-vous dans votre espace personnel, dans "mes services en ligne", service "déclarer un sinistre".

Les règles d'or de la déclaration de sinistre sont les suivantes :

Vous devez déclarer un sinistre dans les 5 jours ouvrés (2 jours s’il s’agit d’un vol) à compter de la date du sinistre ou du jour où vous en avez eu connaissance.
Une bonne déclaration de sinistre claire et précise est essentielle pour vous faire indemniser à la juste valeur.
Cette déclaration de sinistre est utilisée pour déterminer les responsabilités de chacun.
Lors d’un accident, vous devez nous adresser une déclaration nous indiquant les circonstances exactes du sinistre (constat amiable, Procès Verbal, lettre manuscrite etc…).
Pour déclarer un vol, faites une déclaration de vol au commissariat de police accompagnée d’une liste complète des objets volés.
Envoyez-nous une copie du récépissé de déclaration de vol remis par le commissariat, la liste des objets volés et si possible une estimation du prix total des objets volés.

En cas de sinistre Moto

Que faire en cas de vol de votre moto ?

Vous devez nous adresser sous 48h les originaux du Procès Verbal et du Récépissé de déclaration de vol que vous auront remis les autorités (Police ou Gendarmerie).

Que faire en cas de tentative de vol de la moto ?

Vous retrouvez votre moto endommagé à la suite d'une tentative de vol. Vous devez cependant prouver qu'il s'agit bien d'une tentative (direction endommagée, antivol détérioré...).Procédez à une déclaration aux autorités compétentes et envoyez votre déclaration sous 24 heures par lettre recommandée avec accusé de réception à votre assureur.

Que faire en cas d'accident ?

Vous devez nous adresser dans les 5 jours votre déclaration de sinistre :

Le constat amiable ou

Une déclaration circonstanciée si aucun constat n'a été établi ou

Les 3 volets remis par les autorités si celles-ci sont intervenues.

Remplissez ce constat sur les lieux même du sinistre. En cas de désaccord sur un ou plusieurs points, indiquez-le avant de signer car sinon, il sera trop tard.

En cas de sinistre Habitation

Personne n'est à l'abri d'une tempête qui endommage la toiture, d'un robinet mal fermé qui provoque une infiltration chez les voisins...Plusieurs démarches indispensables sont à accomplir, pour lesquelles la plus grande attention est de rigueur. Car si votre contrat habitation offre des droits, des obligations doivent être respectées.

1- Déclarer un sinistre à temps

Dès que vous prenez connaissance du sinistre, il faut nous le déclarer à votre assureur. Dans le cas d'un dommage dû à une catastrophe naturelle, vous devez attendre que la constatation par arrêté ministériel soit publiée au journal Officiel.Vous ne disposerez ensuite que de 10 jours pour effectuer votre déclaration.

Pour un incendie et un dégât des eaux, le délai est de 5 jours et pour un vol il est réduit à 2 jours. Dans tous les cas il est préférable de faire votre déclaration par lettre recommandée avec accusé réception.

2- Prendre les mesures d'urgence

Chiffrez les dégâts, mais ne confondez pas vitesse et précipitation. En effet, toutes les informations pourront être utiles au travail de l'expert qui sera mandaté le cas échéant (pour plus de précisions se référer aux conditions générales).

3- Evaluez correctement vos pertes.

Cette étape est essentielle : elle consiste à lister en détail l'ensemble des biens détruits, volés ou endommagés pour nous faire parvenir un devis estimatif dans un délai de 15 à 30 jours. Pour les meubles, dénombrer chacun d'entre eux avec sa date d'achat et apporter tous les éléments de preuve : factures, photos ou bons de garantie.

En cas de sinistre Scooter

Que faire en cas de vol du scooter ?

Vous avez 2 jours ouvrés pour faire votre déclaration.Vous devez porter plainte immédiatement auprès du Commissariat de Police ou de la Gendarmerie la plus proche, qui vous délivrera un récépissé de plainte.